Términos y condiciones

Inscripción y planes

Para acceder a un plan debes estar inscrito como usuario. La inscripción es requisito previo para contratar y utilizar cualquier plan de clases.

• Los planes son personales e intransferibles: no pueden compartirse ni cederse a terceros.
• Un plan activo es por persona; no se permite el uso de una misma cuota o clase por más de un usuario.
• Al culminar cada periodo, hasta el 50% de las clases no utilizadas podrán acreditarse al proximo periodo. Por ejemplo, si tienes un plan de 12 clases y utilizas 8, al finalizar el periodo podrás acreditar 4 clases al proximo periodo, quedando asi 12 del plan + 4 del mes anterior = 16 clases en total.

Pausa del consumo

Puedes pausar el consumo de tu plan hasta un mes al año manteniendo tu cupo. No es necesario volver a inscribirte para continuar.

• La pausa debe solicitarse con antelación según el procedimiento que indiquemos; no se aplica de forma retroactiva.
• Durante la pausa no se descontarán clases del plan; el tiempo de pausa no extiende la vigencia del plan más allá de lo acordado.

Cancelación de clases

• Las clases solo pueden cancelarse hasta 12 horas antes del inicio.
• Si cancelas después de ese plazo, la clase se considerará consumida y se descontará de tu plan, salvo que se acuerde una sustitución según nuestra política de reemplazo.
• Si entras a una clase desde la lista de espera dentro de las 12 horas previas, las mismas reglas de cancelación aplican: cancelar después de confirmar tu cupo contará como clase consumida.
• No se permiten cambios de horario o de clase dentro de las 12 horas previas; se considera cancelación tardía.
• Si el estudio cancela una clase con menos de doce (12) horas de antelación, por cada cancelación de este tipo se otorgará una clase gratuita en compensación.
• En casos excepcionales y que al cliente se le salga de las manos la situación, se podrian cancelar las clases sin penalidad.

Inasistencias (no-show)

Las inasistencias sin aviso pueden ser objeto de penalización, ya que ocupan cupos que otros usuarios podrían utilizar.

• En caso de no-show, la clase se descontará de tu plan y no se repondrá.
• Las inasistencias reiteradas pueden derivar en restricciones para reservar o en la revisión de tu cuenta, según nuestra política interna.

Llegadas tarde

Por seguridad y respeto al grupo, no se permite el ingreso una vez iniciada la clase (por ejemplo, después de los primeros minutos). En ese caso el cupo se considerará utilizado y no se repondrá la clase.

Condición física y salud

La participación en las clases es bajo tu propia responsabilidad. Si tienes alguna lesión, condición médica o estás embarazada, debes consultar con tu médico y comunicarlo al instructor antes de la clase. No sustituimos asesoramiento médico profesional.

Vestimenta y uso del espacio

• Se requiere ropa adecuada para la práctica y, cuando se indique, calcetines de agarre (grip socks).
• No está permitido el uso de perfumes fuertes en clase. El estudio se reserva el derecho de pedir el abandono de la sesión si se pone en riesgo la comodidad del grupo.
• Grabar vídeo o audio en clase requiere autorización previa del estudio y del instructor.

Pagos y reembolsos

Los pagos de planes e inscripción no son reembolsables. Cualquier otra excepción será únicamente según criterio del estudio y por escrito.